Обслуживание компьютеров организаций в Томске
Берём на себя повседневную поддержку рабочих мест, чтобы сотрудники решали свои задачи, а руководителю не приходилось разбираться с каждым техническим сбоем.
Что входит в обслуживание компьютеров
Точный состав работ определяем после знакомства с инфраструктурой и задачами компании.
- Настройка рабочих мест сотрудников
- Установка и обновление офисных приложений
- Поддержка антивирусной защиты
- Настройка банковского программного обеспечения
- Поддержка отчётности и электронного документооборота
- Диагностика неполадок компьютеров и периферии
Не разовая настройка, а понятная ответственность
Сохраняем сведения о рабочих местах и принятых настройках внутри команды. Это снижает зависимость от одного специалиста и помогает быстрее разбираться в повторяющихся обращениях.
Поддержку можно сочетать с другими направлениями: сетью, серверами, резервными копиями и оргтехникой. В этом случае не приходится выяснять, какой из нескольких подрядчиков отвечает за проблему.
Как начинаем работу
Без резкой перестройки: сначала разбираемся в текущей ситуации, затем фиксируем следующий шаг.
Осмотр
Уточняем количество рабочих мест, используемые программы и частые проблемы.
Порядок поддержки
Фиксируем состав обслуживания и понятный способ обращения сотрудников.
Постоянная работа
Решаем обращения и поддерживаем согласованные рабочие места в актуальном состоянии.
Работаем с организациями в Томске
Часть задач решаем удалённо, для работ на объекте выезжаем к клиенту. Выездное обслуживание без офиса для клиентов.
Объём обслуживания, порядок обращений и зоны ответственности согласовываем с учётом инфраструктуры конкретной организации.
Обсудим вашу инфраструктуру
Коротко разберём текущую ситуацию и предложим понятный следующий шаг.